Hầu hết các doanh nghiệp lớn nhỏ hiện nay đã dần triển khai hoạt động kinh doanh thông qua hình thức thương mại điện tử hoặc kết hợp cả hình thức kinh doanh truyền thống và đa kênh. Việc cập nhật các xu hướng thương mại điện tử sẽ giúp doanh nghiệp có được tầm nhìn phát triển dài hạn hơn so với đối thủ của mình. Bài viết này Visionity sẽ gửi tới quý bạn đọc 5 xu hướng thương mại điện tử sẽ lên ngôi trong năm 2023.
Social Commerce tiếp tục là xu hướng được quan tâm trong năm 2023
Là một trong những xu hướng được nhiều doanh nghiệp quan tâm, Social Commerce đã trở thành phương thức bán hàng phổ biến ở thời điểm hiện tại cũng như trong thời gian tới. Social Commerce đã giúp khách hàng có được trải nghiệm mua sắm với nhiều sự tương tác hơn nhờ vào việc kết hợp nội dung đa chiều và hình ảnh sinh động trực quan. Trong khi đó vẫn đảm bảo các ưu điểm của mua sắm trực tuyến như thuận tiện và nhanh chóng.
Social Commerce tiếp tục là xu hướng được quan tâm trong năm 2023
Ngoài ra, các tính năng như livestream, đánh giá và review về sản phẩm cũng ngày càng trở nên phổ biến hơn. Điều này giúp doanh nghiệp bán hàng nâng cao được sự tương tác và kết nối đối với khách hàng của mình. Bên cạnh đó, việc ứng dụng các công nghệ hiện đại cũng giúp cho Social Commerce cũng thu hút người dùng nhiều hơn. Có thể kể đến như livestream, video 360 độ, hình ảnh 3D, hay trí thông minh nhân tạo AI… Điều này nhằm cải thiện tính cá nhân hóa và giao diện thân thiện, giúp hành trình mua sắm của khách hàng trở nên thú vị hơn. Đây cũng là một trong những yếu tố giúp sàn thương mại điện tử Tik Tok Shop đạt tốc độ tăng trưởng kỷ lục.
Xu hướng mua sắm đa kênh
Mua sắm đa kênh cũng là một trong những xu hướng thương mại điện tử phát triển mạnh trong năm 2023. Ngày càng có nhiều doanh nghiệp tham gia hình thức bán hàng thông qua các nền tảng trực tuyến để đa dạng hóa kênh bán hàng. Theo công bố của Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam (VECOM), năm 2021 lĩnh vực này đạt tốc độ tăng trưởng vượt 20% và đạt quy mô trên 16 tỷ USD. Tốc độ này sẽ cao hơn nhiều trong bốn năm 2022 đến 2025 nhờ sự hồi phục kinh tế sau đại dịch Covid-19 và những động lực tăng trưởng từ Làn sóng thứ hai của thương mại điện tử.
Xu hướng mua sắm đa kênh không chỉ mang lại lợi ích cho doanh nghiệp bán hàng trực tuyến mà còn cả nhà bán hàng ngoại tuyến. Thông qua việc tăng mức độ bao phủ thương hiệu và đẩy mạnh mối quan hệ với khách hàng.
Đa dạng phương thức thanh toán
Theo VietnamPlus, có 65% người tiêu dùng Việt Nam mang theo ít tiền mặt hơn bên mình và 32% người tiêu dùng cho biết họ sẽ không tiền mặt sau đại dịch. Thanh toán không tiền mặt cũng gia tăng đáng kể hơn từ đó. Trong số đó, gần 76% người tiêu dùng hiện tại sử dụng ví điện tử và tỷ lệ người sử dụng thẻ được thống kê lên đến 82%.
Đa dạng phương thức thanh toán
Theo thống kê của Ngân hàng Nhà nước, hoạt động thanh toán không dùng tiền mặt trong năm 2022 đạt mức tăng trưởng cao so với cùng kỳ năm trước.
Cụ thể, giao dịch thanh toán không dùng tiền mặt tăng 69,7% về số lượng, 27,5% về giá trị; giao dịch qua internet cũng tăng tương ứng 48,39% và 32,76%; qua điện thoại di động tăng tương ứng 97,65% và 86,68%; qua QR code tăng tương ứng 56,52% và 111,62% so với cùng kỳ năm 2021; tổng số ví điện tử đã kích hoạt tăng 10,37% so với cuối năm 2021.
Việc thanh toán bằng ví điện tử đang ngày càng trở nên phổ biến và có khả năng thay thế phương thức thanh toán tiền mặt khi nhận hàng (COD) trong tương lai gần. Vì thế các doanh nghiệp nhanh chóng nắm bắt xu hướng này để đáp ứng được nhu cầu của khách hàng trong tương lai.
Nội dung do người dùng sáng tạo sẽ trở nên “quyền lực” hơn hết
Bên cạnh việc bán hàng thông qua hình thức livestream. Thì dạng bài đánh giá sản phẩm, hay video ngắn giới thiệu sản phẩm đang phát triển rất mạnh trên các nền tảng mạng xã hội như: Instagram, Tik Tok, Facebook,….
Nội dung do người dùng sáng tạo sẽ trở nên “quyền lực” hơn hết
Đặc biệt trên nền tảng Tik Tok. Các nội dung quảng cáo, khuyến mãi được truyền tải thông qua video ngắn với những chủ đề như: đập hộp sản phẩm, đánh giá sản phẩm… được rất nhiều người dùng yêu thích. Thời lượng video ngắn khiến thông tin được truyền tải đến người dùng nhanh chóng và đầy đủ. Nếu bạn đang có ý định mở một tài khoản Tik Tok Shop thì có thể đọc qua bài viết Các bước mở tài khoản Tik Tok Shop trên điện thoại chi tiết.
Xu hướng cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm của người dùng
Cá nhân hóa người dùng là xu hướng thương mại điện tử không thể không nhắc đến trong năm 2023. Nâng cao trải nghiệm mua sắm của khách hàng chính là mục tiêu chính của việc cá nhân hóa người dùng.
Các thông tin liên quan đến trải nghiệm mua sắm đa kênh được tổng hợp dưới sự cho phép của khách hàng. Từ đó giúp nền tảng TMĐT và các nhà bán hàng cải thiện hành trình cá nhân hóa mua sắm.
Trên đây là tổng hợp 5 xu hướng thương mại điện tử trong năm 2023 được Visionity tổng hợp. Hy vọng bài viết đã đem đến cho bạn những thông tin hữu ích.
