Cùng với sự thay đổi xu hướng mua sắm của người tiêu dùng, các nền tảng thương mại điện tử cũng đang thay đổi và ngày càng phát triển để phù hợp với thói quen của người tiêu dùng. Vậy tại sao các doanh nghiệp cần phải thích ứng với những thay đổi này? Cùng Visionity tìm hiểu về 7 lợi ích của Thương mại điện tử đối với doanh nghiệp thông qua bài viết dưới đây nhé.
Thương mại điện tử là gì?
Thương mại điện tử, hay E-commerce là mô hình mà tất cả các hình thức giao dịch mua bán, kinh doanh được thực hiện thông qua hình thức trực tuyến. Nói một cách đơn giản, thương mại điện tử chính là hoạt động mua bán, kinh doanh sản phẩm hoặc dịch vụ thông qua Internet và các phương tiện điện tử khác. Các giao dịch này bao gồm tất cả các hoạt động như: giao dịch, quảng cáo và giao hàng, mua bán, thanh toán, đặt hàng,…
Thương mại điện tử là gì?
5 lợi ích của thương mại điện tử đối với doanh nghiệp
Thương mại điện tử là một xu hướng mới được nhiều doanh nghiệp tập trung phát triển trong những nay gần đây. Vậy Thương mại điện tử có những tác động như thế nào đến với doanh nghiệp?
Dễ dàng mở rộng tệp khách hàng
Các doanh nghiệp dễ dàng thu hút được nhiều khách hàng nhờ vào sự tiện lợi của mua sắm online. Thương mại điện tử giúp người tiêu dùng có thể mua sắm mọi lúc mọi nơi, các sàn thương mại điện tử sẽ được mở 24/24 ở tất cả các ngày trong tuần kể cả ngày lễ nhằm phục vụ nhu cầu của người tiêu dùng.
Mỗi sản phẩm, mặt hàng trên các sàn TMĐT sẽ có nhiều người bán khác nhau, vậy nên sẽ có đa dạng giá thành cũng như chất lượng sản phẩm và tệp khách hàng mà doanh nghiệp muốn hướng đến.
Thương mại điện tử giúp doanh nghiệp mở rộng tệp khách hàng
Hoạt động thương mại điện tử cũng giúp cho doanh nghiệp dễ dàng tìm kiếm khách hàng hơn bằng việc sử dụng các công cụ quảng cáo. Các thói quen và nhu cầu của người tiêu dùng khi sử dụng công cụ tìm kiếm như Google sẽ được lưu lại, nhờ đó các quảng cáo phù hợp của các nhãn hàng sẽ được phân bổ tới họ. Người tiêu dùng có thể dễ dàng tiếp xúc với các sản phẩm của các thương hiệu mà họ chưa từng biết đến, và có thể trải nghiệm thử các sản phẩm mới.
Bài viết được quan tâm: Top 5 sàn thương mại điện tử hút khách nhất Việt Nam
Chi phí hoạt động không cao
Chi phí hoạt động thường không quá cao so với thương mại truyền thống là một trong những điểm tích cực của thương mại điện nữa có thể kể đến. Việc tối ưu hóa được các chi phí khi vận hành các quy trình từ khâu quản lý, vận đơn, xử lý hàng hóa,… sẽ hạn chế được chi phí nhân công và giảm tải các chi phí khác.
Linh hoạt mở rộng quy mô và phát triển sản phẩm
Để mở rộng quy mô kinh doanh truyền thống thì cần phải quan tâm đến rất nhiều đến các yếu tố từ đội ngũ nhân sự, chi phí, mặt bằng, kho chứa,…và phải tính toán một cách hợp lý để giảm chi phí và tạo ra lợi nhuận cho doanh nghiệp. Trong khi đó, với hoạt động thương mại điện tử, doanh nghiệp sẽ dễ dàng linh hoạt mở rộng quy mô và phát triển sản phẩm bằng cách nâng cấp hệ thống, hay tăng thêm chi phí để tiếp cận tới nhiều khu vực khác nhau với khách hàng.
Thương mại điện tử giúp doanh nghiệp linh hoạt mở rộng quy mô và phát triển sản phẩm
Nâng cao trải nghiệm khách hàng
Trên các sàn thương mại điện tử, các quy trình từ việc đặt hàng, thanh toán, vận đơn,…đến giao hàng đã được thiết kế giúp cho người tiêu dùng dễ dàng sử dụng. Người dùng có thể tránh các lỗi phát sinh và từ đó có trải nghiệm tốt khi mua hàng.
Bên cạnh đó, việc đề xuất các sản phẩm có liên quan sẽ dựa trên hành vi của người tiêu dùng trong quá khứ, nhờ các phần mềm thương mại điện tử.
Dễ dàng chăm sóc khách hàng
Việc trao đổi với khách hàng diễn ra dễ dàng và thuận tiện hơn thông qua thương mại điện tử. Từ đó, các nhà bán hàng, cung cấp dịch vụ có thể nhanh chóng hỗ trợ, tư vấn cho khách hàng. Bên cạnh đó, việc chăm sóc khách hàng được cá nhân hóa sẽ tạo ra sự gần gũi hơn với khách hàng, giúp cho quy trình chăm sóc khách hàng hiệu quả hơn.
Từ những lợi ích trên có thể thấy được thương mại điện tử sẽ là ngành dẫn đầu xu hướng và tiếp tục phát triển mạnh mẽ trong tương lai. Nếu bạn đang tìm hiểu về lĩnh vực thương mại điện tử thì hãy Cập nhật ngay 5 xu hướng thương mại điện tử trong năm 2023. Visionity hy vọng bài viết này sẻ cho bạn thêm những thông tin bổ ích.
